BC페리 ATL 티켓 환불

10월 24일까지…향후 온라인 등록제

BC페리가 탑승권(Assured Loading Tickets) 환불에 나섰다.

이 회사는 지난 1984년부터 2011년 7월 25일까지 이 티켓(ALT)을 구입한 고객에게 환불해주고 있다. 환불 기간은 7월 26일부터 오는 10월 24일까지. 대상 고객은 티켓을 보유하고 있지만 더 이상 사용하기를 원하지 않을 경우다. 구입한 티켓이 없고 크레딧 카드로 구입했다면 구입 사실을 증명할 기록을 BC페리에 제시하면 된다.

BC페리는 앞으로 이 티켓을 보유한 모든 고객이 온라인 등록 절차를 거치도록 제도를 바꾸기로 했다. 또 필요할 때 회사 측이 직접 연락하기로 했다. 온라인 등록 때는 2년 후 효력 소멸 조건에 서명해야 한다. 신규 카드 등록은 향후 온라인으로만 가능하다. 등록자에 대한 카드 발급은 BC페리 부스나 온라인에서 모두 가능하다. 2011년 11월 1일부터 이 티켓 발매는 특정 카드에 한정 판매된다.

사실 이 티켓(ALT)은 틈새 시장 공략을 위한 전략적 상품이었다. 페리 이용 주요 코스에서는 이용자가 1% 미만에 불과했다. 따라서 만약 고객이 2년 동안 10회 정도를 사용할 필요가 없다면 티켓을 구입하지 않도록 회사 측은 제안하고 있다. ALT티켓 10장 가격은 현재 1250달러이지만 낱개로 구입할 수 없다. 티켓 1장은 표준 규격 자동차 1대를 커버한다.

하지만 BC페리는 티켓 구입 후 2년 소멸 정책을 지난해 발표, 이미 발매된 약 1만 5000편 티켓이 무효처리 될 위기에 놓였다. 따라서 구매자들은 항의했고 집단소송 움직임도 보였다. 

BC페리는 "1회성 티켓 환불 정책 이유는 이 상품에 대한 혼란을 없애기 위해서"라며 "이제부터 모든 티켓 구매 희망자들이 온라인에서 먼저 등록하고 2년 후 소멸 조건 등을 읽어본 후 구입해야 한다"고 밝혔다.

한편 ALT티켓 환불에 대한 자세한 정보는 웹사이트(www.bcferries.com)에서 볼 수 있다.